الشروط والأحكام

تورّد Wellness Beauty Warehouse (WBW) معدات احترافية للصالونات والمنتجعات الصحية وسبا الرأس الياباني والعافية، انطلاقاً من المنطقة الحرة بالشارقة في الإمارات العربية المتحدة. نبيع للشركات مثل الصالونات والمنتجعات والعيادات، وكذلك للأفراد الذين يشترون لاستخدامهم الخاص.

تحكم هذه الشروط استخدامك لهذا الموقع وكل طلب يُقدَّم من خلاله. وبتقديمك أي طلب فإنك تقبل الشروط بصيغتها المنشورة في تلك اللحظة. وإذا كنت لا تقبلها، فلا تقدّم طلباً.

يمكنك التواصل معنا على wbwarehouses@gmail.com أو على الرقم ‎+971 56 494 7977.

جميع الأسعار على هذا الموقع بالدولار الأمريكي (USD)، وكذلك إجمالي كل طلب. وإذا دفعت ببطاقة، فقد يعرض لك مصرفك أو مزوّد الدفع مبلغاً محوَّلاً إلى عملتك. سعر الصرف وأي رسوم مصرفية شأن بينك وبين مصرفك، لا شأن لنا به. كما أن الموقع لا يضيف أي ضريبة إلى الإجمالي: لا تُحتسب ولا تُحصَّل أي ضريبة أو رسوم استيراد عند إتمام الطلب.

قد تتغيّر الأسعار في أي وقت. والسعر الساري على طلبك هو السعر المعروض على الموقع لحظة تقديمك له. وإذا كان السعر خاطئاً بشكل واضح (خطأ طباعي أو خلل في النظام)، فلن نقبل الطلب بذلك السعر: سنتواصل معك بالسعر الصحيح لتؤكّد الطلب أو تلغيه.

الطلبات التي يتجاوز إجمالي كمياتها 10 وحدات تحصل تلقائياً على خصم 5%. يحتسبه نظامنا عند تقديم الطلب، ويُحسب على مجموع الوحدات في الطلب كاملاً لا على كل منتج على حدة، ولا حاجة إلى طلبه.

لا نعمل بأكواد الخصم ولا الكوبونات ولا القسائم. لا يوجد حقل لإدخال أي منها ولا يوجد كود يعمل أصلاً. وإذا عرض عليك أحد كود خصم من WBW، فهو ليس منّا.

الطلب الذي تقدّمه هو عرض للشراء وليس بيعاً مكتملاً. وينعقد العقد عندما نؤكّد الطلب. وحتى ذلك الحين يجوز لنا رفضه، مثلاً إذا لم يكن الصنف متاحاً فعلاً، أو إذا كان عنوان التسليم لا يمكننا شحن صنف ثقيل إليه، أو إذا كان السعر خاطئاً.

نقبل طريقتين للدفع: البطاقة عبر صفحة دفع مستضافة لدى Mamo، والدفع نقداً عند الاستلام. وتُدخَل بيانات البطاقة على صفحة Mamo لا على صفحتنا: نحن لا نرى رقم بطاقتك ولا نجمعه ولا نخزّنه، ولا تُحفظ البطاقات لاستخدام لاحق. ولا نقبل التحويل المصرفي ولا PayPal ولا Apple Pay، فإذا طُلب منك الدفع بإحدى هذه الطرق فاعلم أن الطلب ليس منّا.

يُحجز المخزون فور تقديم الطلب. وإذا لم يُدفع الطلب المدفوع بالبطاقة خلال 60 دقيقة، يُلغى تلقائياً ويعود المخزون متاحاً لعملاء آخرين. ويمكنك ببساطة تقديم الطلب من جديد. أما طلبات الدفع عند الاستلام فلا تُلغى بمؤقّت.

يمكنك إلغاء طلبك بنفسك ما دامت حالته «قيد الانتظار» أو «مؤكَّد». وبعد تجاوز هاتين الحالتين يصبح الإلغاء أمراً يُرتَّب معنا مباشرة ولا يمكننا ضمانه. ولا يتضمّن الموقع نظاماً آلياً للإرجاع أو استرداد المبالغ: أي أمر من هذا النوع يُعالَج بالتواصل معنا.

الشحن غير مشمول في الإجمالي المعروض عند إتمام الطلب. والموقع لا يحتسب أجور الشحن، لذلك يظهر بند الشحن بصفر. وهذا لا يعني توصيلاً مجانياً، بل يعني أن التكلفة لم تُحتسب بعد.

نُسعّر الشحن بشكل منفصل بعد معرفة الأصناف ووزنها وحجمها بعد التغليف والوجهة. وجزء كبير من الكتالوج أثاث ثقيل يزن مئات الكيلوغرامات، ونقل سرير علاج ليس كنقل زجاجة زيت. وستصلك قيمة الشحن قبل إرسال أي شيء.

وأنت مسؤول عن تزويدنا بعنوان ورقم هاتف صحيحين، وعن التأكد من أن الأصناف الكبيرة يمكنها فعلاً الوصول إلى الغرفة المقصودة (أبعاد المصعد والأبواب والدرج ومداخل الموقع). والتسليم الذي يفشل لأن الموقع لا يستوعب الصنف قد يحتاج إلى تسعير وترتيب من جديد.

يمكنك الطلب كزائر أو عبر حساب. وإذا سجّلت حساباً فاحتفظ بكلمة المرور لنفسك وتعامل معها كما تتعامل مع مفتاح محلّك. وأنت مسؤول عمّا يجري عبر حسابك. وأبلغنا فوراً إذا اعتقدت أن شخصاً آخر وصل إليه.

تُخزَّن كلمات المرور مُجزَّأة (hashed)، أي لا يستطيع أحد لدينا قراءة كلمة مرورك. ولن نطلبها منك أبداً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.

استخدم الموقع بشكل قانوني ونزيه. لا تقدّم طلبات لا تنوي دفعها، فكل طلب يسحب مخزوناً حقيقياً من التداول. ولا تحاول العبث بالموقع أو بأمنه أو ببيانات عملاء آخرين، ولا تنسخ صور منتجاتنا أو أوصافها أو أسعارها أو تعيد نشرها دون إذن كتابي. ويحق لنا تعليق الحساب أو رفض الطلب إذا حدث أي من ذلك.

هذه معدات احترافية. وأنت مسؤول عن تركيبها وتشغيلها وصيانتها وفق تعليمات الشركة المصنّعة، وعن تدريب كل من يستخدمها، وعن استيفاء القواعد المطبَّقة على مقرّك ونشاطك.

لا ننشر على هذا الموقع أي مدة ضمان خاصة بنا. وإذا كان الضمان مهماً لقرارك، فاسألنا قبل الطلب وسنخبرك بما يوفّره المصنّع.

لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية: الأرباح الفائتة، أو الحجوزات الضائعة، أو وقت العاملين، أو توقّف العمل بسبب تأخير أو عطل أو عيب. ومسؤوليتنا الإجمالية المرتبطة بأي طلب محدودة بالمبلغ الذي دفعته عن ذلك الطلب.

ولا شيء هنا يحدّ من مسؤولية لا يجيز القانون تحديدها، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال. ولا نضمن أن يكون الموقع متاحاً دائماً أو خالياً من الأخطاء. وصور المنتجات وأوصافها دقيقة بقدر ما نستطيع، لكن المصنّعين يغيّرون المواصفات، والصورة ليست ضماناً لكل تفصيل. اسألنا إذا كان بُعد معيّن أو الفولتية أو نوع التشطيب أمراً حاسماً بالنسبة لك.

تخضع هذه الشروط، وكل طلب يُقدَّم بموجبها، لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

ولا تنتقص هذه الشروط من أي حقوق يمنحها لك قانون حماية المستهلك في الإمارات حيثما كانت تلك الحقوق تسري عليك. وقواعد من هذا النوع تحمي عادةً الأفراد الذين يشترون لاستخدام شخصي أكثر من الشركات التي تشتري معدات لنشاطها.

وإذا حدث خلل، فتواصل معنا أولاً. فمعظم الخلافات تُحلّ عبر مكالمة أو رسالة أسرع بكثير من أي إجراء رسمي.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. ولكل نسخة رقم إصدار وتاريخ سريان، وكلاهما معروض أعلى هذه الصفحة.

والنسخة التي تحكم طلبك هي النسخة المنشورة وقت تقديمك له. ولا يسري أي تعديل لاحق بأثر رجعي على طلب سبق أن أكّدناه.

وإذا واصلت استخدام الموقع بعد أي تعديل، فإن النسخة الحالية تسري على طلباتك اللاحقة. والتعديل الجوهري يستحق قراءة قبل أن تطلب مرة أخرى.