Quiénes somos y qué cubre esta política
Wellness Beauty Warehouse (WBW) vende equipamiento profesional de salón, spa y bienestar desde la Sharjah Free Zone, en los Emiratos Árabes Unidos. Esta política explica qué hacemos con los datos personales que nos llegan a través de esta web, tanto si navega por el catálogo como si compra como invitado, compra con una cuenta o nos envía un mensaje.
Puede escribirnos sobre cualquier punto de esta política a wbwarehouses@gmail.com o llamarnos al +971 56 494 7977.
Si esta política cambia, la nueva versión se publica en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.
Qué datos recogemos y por qué
Para tramitar un pedido necesitamos su nombre, su correo electrónico, su teléfono y su dirección de entrega. La dirección sirve para entregar, el teléfono hace falta porque el equipamiento voluminoso se entrega con cita previa y no se deja en una puerta, y el correo sirve para confirmar el pedido y contactar con usted sobre él. Es igual si compra como invitado o con una cuenta.
Si crea una cuenta, guardamos además una contraseña. Se almacena como hash: un valor cifrado que puede compararse con lo que usted teclea, pero que no puede convertirse de nuevo en la contraseña. Nadie en WBW puede leerla.
Conservamos su historial de pedidos: los artículos, los precios, la dirección de entrega y el estado de cada pedido. Es nuestro registro de la venta. Nos sirve para completar el pedido, responder a preguntas sobre el equipamiento comprado y resolver cualquier reclamación.
Los mensajes enviados desde el formulario de contacto se guardan junto con el nombre y el correo que facilite, para poder responderle y consultar lo hablado. No pedimos nada más de lo que aquí se enumera. No recogemos fecha de nacimiento, documentos de identidad ni datos bancarios.
Pagos con tarjeta y los datos de su tarjeta
Los pagos con tarjeta los gestiona Mamo, un proveedor de pagos externo. Al pagar con tarjeta se le lleva a una página de pago alojada por Mamo, usted introduce allí los datos de su tarjeta y Mamo solo nos comunica si el pago se ha realizado. Su número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad nunca pasan por esta web ni se almacenan en nuestros sistemas.
No existe la opción de guardar la tarjeta. No se retiene nada para una compra futura: los datos se introducen de nuevo en cada pago.
Lo que introduce en la página de Mamo lo trata Mamo conforme a su propia política de privacidad.
Si elige pago contra entrega, no existe ningún dato de tarjeta en ningún momento. El pago se liquida directamente en el momento de la entrega.
Con quién compartimos sus datos y dónde se alojan
No vendemos sus datos personales y no se los cedemos a nadie para que le haga publicidad.
Sus datos llegan a tres tipos de destinatarios, y cada uno recibe solo lo que necesita. Mamo recibe los datos de pago que usted introduce en su página, además del importe y una referencia del pedido. La empresa que entrega el pedido recibe su nombre, su dirección de entrega y su teléfono, porque un envío de carga no puede entregarse sin ellos. Amazon Web Services (AWS) aloja nuestra web y nuestra base de datos, así que sus datos residen en infraestructura operada por AWS.
Como estos proveedores operan internacionalmente, sus datos personales pueden almacenarse o tratarse fuera de los Emiratos Árabes Unidos y fuera del país desde el que compra. Se traten donde se traten, se usan únicamente para hacer funcionar la tienda, cobrar el pago y entregar su pedido.
También comunicaremos datos si la ley nos obliga, por ejemplo a un tribunal, a un regulador o a una autoridad policial de los Emiratos Árabes Unidos. Comunicaríamos únicamente lo que abarque el requerimiento.
Cookies y lo que guarda su navegador
Las cookies de esta web son solo las esenciales. Mantienen su sesión y le mantienen identificado si tiene cuenta. No hay banner de consentimiento porque no hay nada opcional que aceptar: desactivarlas le impediría iniciar sesión o finalizar la compra.
Su carrito y su lista de deseos no se guardan en nuestros servidores. Viven en su propio navegador, en localStorage, en el dispositivo que esté usando. No le siguen a otro dispositivo, y vaciar el almacenamiento del navegador los borra.
En esta web no hay analítica ni rastreadores publicitarios. Sin Google Analytics, sin píxeles de publicidad, sin scripts de terceros que observen lo que mira. No creamos audiencias publicitarias, no le perfilamos y no tomamos decisiones automatizadas sobre usted.
Cuánto tiempo conservamos sus datos
Los registros de pedido se conservan mientras los necesitemos: para nuestra contabilidad, para responder a preguntas sobre el equipamiento comprado y para resolver una reclamación aún abierta.
Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta exista. Si nos pide que eliminemos su cuenta, la eliminamos. Cuando ya se ha producido una venta, guardamos el registro mínimo de ese pedido, porque nuestra contabilidad lo exige, y le decimos qué guardamos.
Los mensajes del formulario de contacto se conservan mientras la conversación siga siendo útil y se eliminan cuando lo pida.
Sus derechos y cómo ejercerlos
Puede pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, pedirnos que corrijamos lo que esté mal y pedirnos que los eliminemos. También puede pedirnos que dejemos de escribirle por cualquier motivo que no sea un pedido que haya realizado.
Para hacer una solicitud, escriba a wbwarehouses@gmail.com desde la dirección de su pedido o de su cuenta, o llame al +971 56 494 7977, y díganos qué quiere. Si una solicitud llega desde una dirección o un número que no podemos vincular a un pedido ni a una cuenta, le pediremos algo que le relacione con ellos, para no entregar sus datos a otra persona.
Atendemos las solicitudes lo antes posible.
Conviene decir un límite con claridad: no podemos borrar el registro de una venta ya realizada mientras lo necesitemos para nuestra contabilidad o para una reclamación sin resolver. Todo lo demás sí puede borrarse.
Datos de menores
Esta es una tienda de equipamiento profesional, dirigida a empresas y a adultos. No está pensada para menores y no recogemos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años.
Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, escriba a wbwarehouses@gmail.com y los eliminaremos.