Términos y condiciones de venta

Wellness Beauty Warehouse (WBW) suministra equipamiento profesional de salón, spa, Japanese Head Spa y bienestar desde la Sharjah Free Zone, en los Emiratos Árabes Unidos. Vendemos a empresas (salones, spas, clínicas) y también a particulares que compran para uso propio.

Estas condiciones rigen el uso de este sitio web y todos los pedidos realizados a través de él. Al realizar un pedido, acepta las condiciones tal y como están publicadas en ese momento. Si no las acepta, no realice el pedido.

Puede contactarnos en wbwarehouses@gmail.com o en el +971 56 494 7977.

Todos los precios de este sitio están en dólares estadounidenses (USD), igual que el total de cada pedido. Si paga con tarjeta, su banco o el proveedor de pago puede mostrar un importe convertido a su moneda. El tipo de cambio y cualquier comisión bancaria son asunto de su banco, no nuestro. El sitio no añade impuestos al total: no se calcula ni se cobra ningún impuesto ni arancel de importación al finalizar la compra.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. El precio aplicable a su pedido es el que aparece en el sitio cuando lo realiza. Si un precio es claramente incorrecto (un error tipográfico o un fallo del sistema), no aceptaremos el pedido a ese precio: le comunicaremos el precio correcto para que confirme o cancele.

Los pedidos cuya cantidad total supera las 10 unidades reciben automáticamente un 5% de descuento. Lo calcula nuestro sistema al realizar el pedido, se aplica al número total de unidades del pedido completo y no producto por producto, y no hace falta solicitarlo.

No trabajamos con códigos de descuento, cupones ni vales. No hay ningún campo para introducirlos y no existe ningún código que funcione. Si alguien le ofrece un código de descuento de WBW, no procede de nosotros.

Su pedido es una oferta de compra, no una venta cerrada. El contrato se forma cuando confirmamos el pedido. Hasta entonces podemos rechazarlo, por ejemplo si un artículo no está realmente disponible, si la dirección de entrega no admite un envío de carga pesada, o si el precio era erróneo.

Aceptamos dos formas de pago: tarjeta, mediante una página de pago alojada por Mamo, y pago en efectivo contra entrega. Los datos de la tarjeta se introducen en la página de Mamo, nunca en la nuestra: no vemos, no recogemos ni almacenamos su número de tarjeta, y no se guarda ninguna tarjeta para usos futuros. No aceptamos transferencia bancaria, PayPal ni Apple Pay: si le piden pagar por esas vías, no somos nosotros.

El stock se reserva en el momento de realizar el pedido. Un pedido con tarjeta que no se pague en 60 minutos se cancela automáticamente y el stock vuelve a quedar disponible para otros clientes. Puede volver a realizar el pedido sin más. Los pedidos contra entrega no se cancelan por temporizador.

Puede cancelar usted mismo su pedido mientras su estado sea «pendiente» o «confirmado». A partir de ahí, la cancelación debe acordarse directamente con nosotros y no podemos garantizarla. El sitio no tiene ningún proceso automático de devolución o reembolso: cualquier gestión de ese tipo se trata contactando con nosotros.

El envío no está incluido en el total que se muestra al finalizar la compra. El sitio no calcula el transporte, por eso la línea de envío aparece en cero. Eso no significa envío gratuito: significa que el coste todavía no se ha calculado.

Presupuestamos el envío por separado, una vez conocidos los artículos, su peso, su volumen embalado y el destino. Buena parte del catálogo es mobiliario de carga que pesa cientos de kilos, y mover una camilla de tratamiento no es lo mismo que mover un frasco de aceite. Conocerá el importe del transporte antes de que salga nada.

Usted es responsable de facilitarnos una dirección y un teléfono correctos, y de comprobar que los artículos grandes pueden llegar realmente a la sala prevista (medidas del ascensor, puertas, escaleras y accesos). Una entrega que falla porque el local no puede recibir el artículo puede tener que presupuestarse y organizarse de nuevo.

Puede comprar como invitado o con una cuenta. Si se registra, guarde su contraseña y trátela como la llave de su local. Usted es responsable de lo que ocurra bajo su cuenta. Avísenos de inmediato si cree que otra persona ha accedido a ella.

Las contraseñas se almacenan mediante hash: nadie en WBW puede leer la suya. Nunca se la pediremos por correo, teléfono ni WhatsApp.

Use el sitio de forma legal y honesta. No haga pedidos que no piense pagar: cada pedido retira stock real de la circulación. No intente interferir en el sitio, en su seguridad ni en los datos de otros clientes, y no copie ni republique nuestras fotografías, descripciones o precios sin permiso por escrito. Podemos suspender una cuenta o rechazar un pedido si esto ocurre.

Esto es equipamiento profesional. Usted es responsable de instalarlo, utilizarlo y mantenerlo según las instrucciones del fabricante, de la formación de quien lo maneje y del cumplimiento de las normas aplicables a su local y a su actividad.

No publicamos en este sitio ningún plazo de garantía propio. Si la garantía influye en su decisión, pregúntenos antes de comprar y le diremos qué ofrece el fabricante.

No respondemos por pérdidas indirectas o consecuentes: lucro cesante, citas perdidas, tiempo del personal o interrupción de la actividad derivados de un retraso, un fallo o un defecto. Nuestra responsabilidad total en relación con un pedido se limita al importe que usted pagó por ese pedido.

Nada de lo anterior limita una responsabilidad que la ley no permita limitar, incluida la derivada de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o del fraude. No garantizamos que el sitio esté siempre disponible ni libre de errores. Las fotografías y descripciones de los productos son todo lo exactas que podemos hacerlas, pero los fabricantes cambian especificaciones y una foto no garantiza cada detalle. Pregúntenos si una medida, un voltaje o un acabado concretos son decisivos para usted.

Estas condiciones, y todo pedido realizado al amparo de ellas, se rigen por la ley de los Emiratos Árabes Unidos.

Nada en estas condiciones elimina los derechos que le otorgue la ley emiratí de protección al consumidor cuando esos derechos le sean aplicables. Ese tipo de normas suele proteger a particulares que compran para uso personal, más que a empresas que compran equipamiento para su actividad.

Si algo va mal, hable primero con nosotros. La mayoría de las discrepancias se resuelven antes por teléfono o correo que por vía formal.

Podemos actualizar estas condiciones. Cada versión lleva un número y una fecha de entrada en vigor, ambos visibles en la parte superior de esta página.

La versión que rige su pedido es la publicada en el momento en que lo realizó. Un cambio posterior no se aplica retroactivamente a un pedido que ya hemos confirmado.

Si sigue usando el sitio después de un cambio, la versión vigente se aplica a sus pedidos futuros. Un cambio sustancial merece una lectura antes de volver a comprar.