Politique de confidentialité

Wellness Beauty Warehouse (WBW) vend du matériel professionnel de salon, de spa et de bien-être depuis la Sharjah Free Zone, aux Émirats arabes unis. Cette politique explique ce que nous faisons des données personnelles qui nous parviennent via ce site, que vous consultiez le catalogue, que vous commandiez en tant qu'invité, que vous commandiez avec un compte ou que vous nous envoyiez un message.

Pour toute question relative à cette politique, écrivez à wbwarehouses@gmail.com ou appelez le +971 56 494 7977.

Si cette politique change, la nouvelle version est publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.

Pour passer une commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone et de votre adresse de livraison. L'adresse sert à livrer, le numéro de téléphone est nécessaire parce que le matériel volumineux se livre sur rendez-vous et non devant une porte, et l'adresse e-mail sert à confirmer la commande et à vous contacter à son sujet. C'est identique que vous commandiez en tant qu'invité ou avec un compte.

Si vous créez un compte, nous conservons également un mot de passe. Il est stocké sous forme de hachage : une valeur brouillée qui peut être comparée à ce que vous tapez, mais qui ne peut pas être retransformée en mot de passe. Personne chez WBW ne peut le lire.

Nous conservons votre historique de commandes : les articles, les prix, l'adresse de livraison et le statut de chaque commande. C'est notre trace de la vente. Elle nous sert à exécuter la commande, à répondre aux questions sur le matériel acheté et à régler un éventuel litige.

Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés avec le nom et l'adresse e-mail que vous indiquez, afin que nous puissions répondre et retrouver l'échange. Nous ne demandons rien de plus que ce qui est listé ici. Nous ne collectons ni date de naissance, ni pièce d'identité, ni coordonnées bancaires.

Les paiements par carte sont traités par Mamo, un prestataire de paiement externe. Quand vous payez par carte, vous êtes redirigé vers une page de paiement hébergée par Mamo, vous y saisissez les données de votre carte, et Mamo nous indique uniquement si le paiement a abouti. Votre numéro de carte, sa date d'expiration et son cryptogramme ne transitent jamais par ce site et ne sont jamais stockés sur nos systèmes.

Il n'existe aucune option d'enregistrement de carte. Rien n'est conservé pour un achat ultérieur : les données de carte sont saisies à nouveau à chaque paiement.

Ce que vous saisissez sur la page de Mamo est traité par Mamo, selon sa propre politique de confidentialité.

Si vous choisissez le paiement à la livraison, aucune donnée de carte n'existe à aucun moment. Vous réglez directement au moment de la livraison.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les transmettons à personne à des fins de démarchage.

Vos données parviennent à trois types de destinataires, et chacun ne reçoit que ce qui lui est nécessaire. Mamo reçoit les données de paiement que vous saisissez sur sa page, ainsi que le montant et une référence de commande. La société qui livre votre commande reçoit votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone, sans quoi une expédition de fret ne peut pas être livrée. Amazon Web Services (AWS) héberge notre site et notre base de données, vos données se trouvent donc sur une infrastructure exploitée par AWS.

Ces prestataires opèrent à l'international : vos données personnelles peuvent donc être stockées ou traitées en dehors des Émirats arabes unis et en dehors du pays depuis lequel vous commandez. Où qu'elles soient traitées, elles servent uniquement à faire fonctionner la boutique, à encaisser le paiement et à livrer votre commande.

Nous communiquerons également des données si la loi nous y oblige, par exemple à un tribunal, à un régulateur ou à une autorité judiciaire aux Émirats arabes unis. Nous ne communiquerions que ce que la demande couvre.

Les cookies de ce site sont uniquement des cookies essentiels. Ils maintiennent votre session et vous gardent connecté si vous avez un compte. Il n'y a pas de bandeau de consentement parce qu'il n'y a rien d'optionnel à accepter : les désactiver vous empêcherait de vous connecter ou de finaliser une commande.

Votre panier et votre liste d'envies ne sont pas conservés sur nos serveurs. Ils vivent dans votre propre navigateur, dans le localStorage, sur l'appareil que vous utilisez. Ils ne vous suivent pas sur un autre appareil, et vider le stockage du navigateur les efface.

Il n'y a ni outil de mesure d'audience ni traceur publicitaire sur ce site. Pas de Google Analytics, pas de pixel publicitaire, aucun script tiers qui observe ce que vous regardez. Nous ne constituons pas d'audiences publicitaires, nous ne vous profilons pas et nous ne prenons pas de décisions automatisées à votre sujet.

Les enregistrements de commande sont conservés aussi longtemps que nous en avons besoin : pour notre comptabilité, pour répondre aux questions sur le matériel acheté et pour régler un litige encore ouvert.

Les données de compte sont conservées tant que le compte existe. Si vous nous demandez de supprimer votre compte, nous le supprimons. Lorsqu'une vente a déjà eu lieu, nous gardons le strict minimum concernant cette commande, parce que notre comptabilité l'exige, et nous vous disons ce que nous gardons.

Les messages du formulaire de contact sont conservés tant que l'échange reste utile et sont supprimés sur demande.

Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous, nous demander de corriger ce qui est inexact et nous demander de les supprimer. Vous pouvez aussi nous demander de ne plus vous écrire pour autre chose qu'une commande que vous avez passée.

Pour faire une demande, écrivez à wbwarehouses@gmail.com depuis l'adresse liée à votre commande ou à votre compte, ou appelez le +971 56 494 7977, en précisant ce que vous souhaitez. Si une demande provient d'une adresse ou d'un numéro que nous ne pouvons rattacher ni à une commande ni à un compte, nous vous demanderons un élément qui vous y relie, afin de ne pas remettre vos données à quelqu'un d'autre.

Nous traitons les demandes aussi vite que possible.

Une limite mérite d'être dite clairement : nous ne pouvons pas supprimer la trace d'une vente déjà réalisée tant que notre comptabilité ou un litige non résolu l'exige. Tout le reste peut être supprimé.

Cette boutique vend du matériel professionnel à des entreprises et à des adultes. Elle ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant une personne de moins de 18 ans.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, écrivez à wbwarehouses@gmail.com et nous les supprimerons.