Conditions générales de vente

Wellness Beauty Warehouse (WBW) fournit des équipements professionnels de salon, de spa, de Japanese Head Spa et de bien-être depuis la Sharjah Free Zone, aux Émirats arabes unis. Nous vendons à des entreprises (salons, spas, cliniques) comme à des particuliers qui achètent pour leur propre usage.

Ces conditions régissent votre utilisation de ce site et chaque commande passée par son intermédiaire. En passant une commande, vous acceptez les conditions telles qu'elles sont publiées à ce moment-là. Si vous ne les acceptez pas, ne passez pas commande.

Vous pouvez nous joindre à wbwarehouses@gmail.com ou au +971 56 494 7977.

Tous les prix affichés sur ce site sont en dollars américains (USD), tout comme le total de chaque commande. Si vous payez par carte, votre banque ou le prestataire de paiement peut afficher un montant converti dans votre devise. Le taux de change et les éventuels frais bancaires relèvent de votre banque, pas de nous. Le site n'ajoute aucune taxe au total : aucune taxe ni aucun droit d'importation n'est calculé ou perçu au moment de la commande.

Les prix peuvent changer à tout moment. Le prix applicable à votre commande est celui affiché sur le site au moment où vous la passez. Si un prix est manifestement erroné (faute de frappe ou erreur du système), nous n'accepterons pas la commande à ce prix : nous vous communiquerons le prix correct pour que vous puissiez confirmer ou annuler.

Les commandes dont la quantité totale dépasse 10 unités bénéficient automatiquement d'une remise de 5%. Elle est calculée par notre système au moment de la commande, elle porte sur le nombre total d'unités de la commande entière et non produit par produit, et vous n'avez rien à demander.

Nous n'utilisons ni codes de réduction, ni coupons, ni bons d'achat. Aucun champ ne permet d'en saisir un et aucun code ne fonctionne. Si l'on vous propose un code de réduction WBW, il ne vient pas de nous.

Votre commande est une offre d'achat, pas une vente conclue. Le contrat se forme lorsque nous confirmons la commande. Jusque-là, nous pouvons la refuser, par exemple si un article n'est finalement pas disponible, si l'adresse de livraison ne permet pas d'acheminer un article de fret, ou si le prix était erroné.

Nous acceptons deux moyens de paiement : la carte, via une page de paiement hébergée par Mamo, et le paiement à la livraison. Les données de carte sont saisies sur la page de Mamo, jamais sur la nôtre : nous ne voyons pas votre numéro de carte, nous ne le collectons pas et nous ne le conservons pas, et aucune carte n'est enregistrée pour un usage ultérieur. Nous n'acceptons ni virement bancaire, ni PayPal, ni Apple Pay : une demande de paiement par ces moyens ne vient pas de nous.

Le stock est réservé dès que la commande est passée. Une commande par carte qui n'est pas payée dans les 60 minutes est annulée automatiquement et le stock est remis à disposition des autres clients. Vous pouvez simplement passer une nouvelle commande. Les commandes en paiement à la livraison ne sont pas annulées par minuterie.

Vous pouvez annuler vous-même votre commande tant que son statut est « en attente » ou « confirmée ». Au-delà, l'annulation doit être organisée directement avec nous et nous ne pouvons pas la garantir. Le site ne comporte aucun processus automatisé de retour ou de remboursement : ce type de demande se traite en nous contactant.

Le transport n'est pas inclus dans le total affiché au moment de la commande. Le site ne calcule pas le fret, la ligne de livraison affiche donc zéro. Cela ne signifie pas que la livraison est gratuite : cela signifie que le coût n'a pas encore été établi.

Nous chiffrons la livraison séparément, une fois connus les articles, leur poids, leur encombrement une fois emballés et la destination. Une grande partie du catalogue est du mobilier de fret pesant plusieurs centaines de kilos, et transporter une table de soin n'a rien à voir avec transporter un flacon d'huile. Vous connaîtrez le montant du transport avant tout envoi.

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse et du numéro de téléphone que vous nous donnez, et de vérifier que les articles volumineux peuvent réellement atteindre la pièce prévue (dimensions de l'ascenseur, portes, escaliers et accès au site). Une livraison qui échoue parce que le local ne peut pas recevoir l'article peut devoir être rechiffrée et réorganisée.

Vous pouvez commander en tant qu'invité ou avec un compte. Si vous créez un compte, gardez votre mot de passe pour vous et traitez-le comme la clé de votre établissement. Vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte. Prévenez-nous immédiatement si vous pensez qu'une autre personne y a accès.

Les mots de passe sont stockés sous forme hachée : personne chez WBW ne peut lire le vôtre. Nous ne vous le demanderons jamais, ni par e-mail, ni par téléphone, ni par WhatsApp.

Utilisez le site de façon légale et honnête. Ne passez pas de commandes que vous n'avez pas l'intention de payer : chaque commande retire du stock réel de la circulation. N'essayez pas de perturber le site, sa sécurité ou les données d'autres clients, et ne copiez ni ne republiez nos photos, descriptions ou prix sans autorisation écrite. Nous pouvons suspendre un compte ou refuser une commande si cela se produit.

Il s'agit de matériel professionnel. Vous êtes responsable de son installation, de son utilisation et de son entretien conformément aux instructions du fabricant, de la formation des personnes qui l'utilisent, et du respect des règles applicables à vos locaux et à votre activité.

Nous ne publions sur ce site aucune durée de garantie qui nous soit propre. Si la garantie compte pour votre décision, demandez-nous avant de commander et nous vous dirons ce que prévoit le fabricant.

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou immatérielles : perte de bénéfices, rendez-vous perdus, temps de personnel ou interruption d'activité liés à un retard, à une panne ou à un défaut. Notre responsabilité totale au titre d'une commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande.

Rien ici ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter, y compris en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, ou en cas de fraude. Nous ne garantissons pas que le site soit toujours disponible ni exempt d'erreurs. Les photos et descriptions des produits sont aussi exactes que possible, mais les fabricants modifient les spécifications et une photo ne garantit pas chaque détail. Demandez-nous si une dimension, une tension d'alimentation ou une finition est déterminante pour vous.

Ces conditions, et chaque commande passée sur leur fondement, sont régies par le droit des Émirats arabes unis.

Rien dans ces conditions ne retire les droits que vous tenez du droit émirien de la consommation lorsque ces droits vous concernent. Des règles de ce type protègent en général les particuliers qui achètent pour un usage personnel, plutôt que les entreprises qui achètent du matériel pour leur activité.

En cas de problème, contactez-nous d'abord. La plupart des différends se règlent plus vite par téléphone ou par e-mail que par une procédure formelle.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Chaque version porte un numéro et une date d'entrée en vigueur, affichés en haut de cette page.

La version qui régit votre commande est celle publiée au moment où vous l'avez passée. Une modification ultérieure ne s'applique pas rétroactivement à une commande que nous avons déjà confirmée.

Si vous continuez à utiliser le site après une modification, la version en vigueur s'applique à vos commandes suivantes. Une modification importante mérite une relecture avant de commander de nouveau.